Verslag 3e workshop 2011 d.d.20 september 2011

Op 20 september vond de derde workshop in 2011 plaats van de van de Ven Academy met als jaarthema ‘Uw onderneming op haar sterkst’.
Onderwerp van deze workshop:’vast personeel’.
Locatie: Jan Tinbergenstraat 4 in Sint – Oedenrode.
Tijdstip: 17.00 uur – 20.00 uur.
Inleiders: Jack Biemans, Frans van Rooij.

In totaal waren er 7 ondernemers aanwezig.

De agenda voor deze bijeenkomst zag er als volgt uit:
- Opening, uitleg Academy, kennismaking
- Onderscheidend vermogen
- Kracht van jezelf en van de organisatie
- War of talent
- Verhouding vast / flexibel
- Afsluiting / borrel


Van de Ven Academy
Van de Ven Academy benadert onderwerpen / thema’s met verschillende invalshoeken. Het thema voor 2011 is: ‘Uw onderneming op haar sterkst’. Via veel interactie wisselen ambitieuze en resultaatgerichte ondernemers onder begeleiding informatie met elkaar uit.


Onderscheidend vermogen
In twee subgroepjes heeft men aan elkaar uitgelegd waarmee of waardoor men zich van de concurrenten onderscheid. Plenair heeft ieder groepje aangegeven wat hieruit naar voren kwam.
Aspecten zoals service, platte organisatie met vast aanspreekpunt voor de klant, duurzaamheid kwamen uit één groepje naar voren.
Bij het andere groepje kwam naar voren dat binnen het MKB klantgerichtheid belangrijk is, waarbij oplossingen geboden worden voor de vraagstukken van de klant. Ook goed personeel is vaak een onderscheidend vermogen. Onderscheidend vermogen betekent ook dat men een stap verder dient te zijn dan de concurrentie door middel van persoonlijke aandacht richting klant maar ook richting eigen personeel. In de 24-uurs economie is bereikbaarheid ook een belangrijk onderscheid.

Kracht van de organisatie
Essentieel voor het welslagen van een onderneming is scherp bepalen wat je voor welke klanten wenst te betekenen. Dit vraagt om een focus. Hierbij kan men kiezen uit:
- Product leadership: in alles voorop lopen;
- Operational excellence: proces is leidend in alles met een juiste combinatie van prijs, kwaliteit en koopgemak;
- Customer intimacy: klant staat voorop.
Men kan slechts in één van deze drie mogelijkheden uniek zijn; de overige twee mogelijkheden kan men dan nog onderscheidend invullen.
Deze focus levert de organisatie een kracht. Die kracht dient ook vertaald te worden naar de medewerkers. Die vertaalslag gaat via ‘kerncompetenties’.
Bij personen krijgt ‘kracht’ een uiting via de persoonlijke kwaliteiten.

Bij medewerkers kan men ‘kwaliteiten’ via een ‘instrumentje’ in beeld brengen, waarbij men ook als ingang datgene kan benoemen waar iemand een hekel aan heeft: zogenaamde allergie. De eigen kwaliteiten kan men overdrijven, waardoor dit een ‘valkuil’ wordt. Het tegenovergestelde van ‘valkuil’ is je ‘uitdaging’: wat zou je moeten ontwikkelen? Met dit instrument kan je eenvoudig via gesprekken met bijvoorbeeld sollicitanten ontdekken wat voor vlees je in de kuip hebt.
Schematisch ziet dit instrument er als volgt uit:




Door van je kwaliteiten talenten te maken ontstaat je competentieverhaal. Door je competenties ben je dan succesvol. Overigens wordt men ergens een talent in als men daarvoor 10.000 uren ‘investeert’. Dit blijkt zowel in de sport, de ontspanning (artiesten) als in organisaties zo te werken. Door ervaringen wordt men sterk.


War of talent
Waar vindt men nu het juiste personeel? Hoe selecteert men het juiste personeel? Het zoeken naar het juiste personeel is per branche verschillend. Feit is dat het vinden van het juiste personeel steeds lastiger zal worden. Dit jaar gaan ongeveer 120.000 Nederlanders met pensioen. Er staan niet zoveel nieuwe medewerkers klaar om te beginnen. Deze ‘war for talent’ wordt zeer heftig.


Verhouding vast – flexibel
Tijdens de discussie wat nu een juiste verhouding is tussen vast en flexibel personeel kwam naar voren dat ook voor de flexibele inzetbare medewerkers de eigen krachten / kwaliteiten moeten passen bij de kwaliteiten van de organisatie. Ontwikkelingen zoals ZZP-ers zorgen voor flexibele mogelijkheden. Projectmatig werken, waarbij per project de juiste mensen bij elkaar gebracht worden, geeft ook de mogelijkheid tot flexibele invullingen.


Afsluiting
Na afloop ging men nog verder op het onderwerp en kon men ‘netwerken’.


Frans van Rooij